プロシアコンサルティングは、ご支援事例の紹介ページに新たな事例を追加いたしました。

今回追加させていただくのは「自治体給付金コールセンターの構築・運用支援」の事例です。

自治体様が直面するリソース不足や短期間でのコールセンター立ち上げ、業務追加に伴う現場負荷の増加といった課題に対し、プロジェクト実行支援サービスとしてご支援を実施した事例となります。

具体的なご支援内容としては、わずか1ヶ月という短期間でのコールセンター構築を成功させたほか、FAQ作成やオペレーター研修、PM補佐といった運用支援を包括的に提供し、コールセンターの安定運用に貢献いたしました。

当社は、お客様の企業価値を最大化すべく、課題解決に向けたオーダーメイドのPMO支援、プロジェクト支援を提供しています。今後もお客様の多様なニーズに応えられるよう、サービスの強化に努めてまいります。