日々の定常業務とは異なり、「プロジェクト」には常に 未知の要素 がつきまといます。新しいシステムの導入、未経験の技術開発、新規事業の立ち上げ　これらには、前例のない作業や予測不可能な事態が内包されています。 今回はプロジェクトの「未知」という特性と、その中でプロジェクトマネージャー（PM）が直面する課題、そしてPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）がいかにしてその「未知」を管理し、PMを成功へと導く「道」を作るのかについてです。 1. プロジェクトの宿命：定常業務とは異なる「未知」によるPM負担の増加 定常業務が「確立された手順に従って、予測可能な結果を出すこと」であるのに対し、プロジェクトは「独自の目標を達成するために、期限とリソースの制約内で、未経験の作業を行うこと」です。この「未経験の作業」には必ず未知の要素が含まれます。 技術的な未知:  新しい技術の習得や、予期せぬ技術的課題の発生。 ビジネス上の未知:  市場の変化、顧客ニーズの予測困難性。 組織的な未知:  関係部署との連携、新しい役割分担。 こうした未知の側面があるため、プロジ